Ambulatório corporativo: como funciona e quais os benefícios?

Contar com um ambulatório na empresa é uma forma de melhorar o atendimento aos funcionários, mas, também, ajuda a reduzir custos de sinistralidade, que costumam aumentar as mensalidades dos planos de saúde. Trata-se de uma unidade estratégica e de grande valia na política de saúde corporativa.

Hoje, porém, já é possível terceirizar todas as atividades de um negócio, sejam elas principais, sejam secundárias. Assim, é possível contratar as atividades hospitalares relativas ao atendimento primário ao paciente, por exemplo, para desenvolvê-las no âmbito da empresa.

Já pensou em investir em um ambulatório? Veja como essa decisão pode ajudar a empresa!

O que é um ambulatório corporativo e para que serve?

Um ambulatório corporativo é uma unidade de atendimento médico instalada dentro de uma empresa, com o objetivo de oferecer cuidados de saúde aos colaboradores de forma prática e rápida. Ele pode fornecer serviços como consultas médicas, primeiros socorros, exames preventivos, orientações sobre saúde e bem-estar, além de apoio psicológico e de enfermagem. O ambulatório serve para promover a saúde dos funcionários, identificar problemas de saúde precocemente, reduzir o absenteísmo, aumentar a produtividade e contribuir para a qualidade de vida no ambiente de trabalho.

Esse tipo de atendimento médico reduz significativamente os gastos com a saúde, uma vez que muitos problemas podem ser solucionados sem que haja necessidade de o colaborador se deslocar até uma clínica fora da empresa. Evitam-se ausências e afastamentos em situações capazes de encontrar solução nas instalações da própria organização.

Qual a diferença de ambulatório corporativo para hospital?

A principal diferença entre ambulatório corporativo e hospital está na complexidade dos serviços oferecidos e no objetivo de cada um:

Ambulatório Corporativo

Focado em cuidados médicos preventivos, atendimentos de urgência de baixa complexidade e serviços de saúde voltados para a manutenção do bem-estar dos colaboradores. Geralmente, os ambulatórios corporativos oferecem consultas rápidas, exames preventivos e acompanhamento de doenças crônicas, mas não realizam procedimentos de maior complexidade ou internações.

Hospital

Destinado ao tratamento de condições de saúde mais graves, oferecendo uma gama de serviços médicos especializados, internação, cirurgia e emergências. Os hospitais possuem infraestrutura mais avançada para lidar com casos de alta complexidade e urgência.

Principais serviços oferecidos em um ambulatório corporativo

Um ambulatório corporativo geralmente oferece serviços de saúde para os colaboradores da empresa, visando promover o bem-estar e prevenir problemas de saúde. Os principais serviços oferecidos incluem:

• Atendimento médico de urgência e emergências: cuidados para casos de primeiros socorros e atendimentos imediatos.
• Consultas médicas preventivas: exames periódicos, como check-ups, para monitoramento da saúde dos colaboradores.
• Saúde mental: psicoterapia, aconselhamento psicológico e apoio emocional, com foco em prevenção do estresse, ansiedade e outros transtornos.
• Exames laboratoriais e clínicos: exames de rotina (como exames de sangue, colesterol, glicemia) para monitorar condições de saúde.
• Acompanhamento de doenças crônicas: suporte para colaboradores com doenças como hipertensão, diabetes, entre outras.
• Programas de vacinação: oferecimento de vacinas, como contra gripe e hepatite, para garantir a proteção da saúde dos colaboradores.
• Saúde ocupacional: avaliação e monitoramento da saúde do trabalhador, incluindo exames periódicos ocupacionais, como o ASO (Atestado de Saúde Ocupacional).
• Exercícios de ergonomia: ações de prevenção de lesões relacionadas ao ambiente de trabalho, como orientações sobre postura e movimentação.
• Programas de bem-estar: promoção de atividades físicas, programas de nutrição, e outras iniciativas voltadas para o cuidado integral da saúde.
• Orientações sobre estilo de vida saudável: dicas e apoio sobre alimentação saudável, atividades físicas, controle de estresse, entre outros.

Qual o objetivo principal do ambulatório corporativo?

O ambulatório objetiva, principalmente, viabilizar o adequado atendimento médico relativo à atenção primária nas instalações da própria organização, como já foi observado. No entanto, é preciso garantir que esse atendimento se dê em conformidade com as necessidades locais. Sua implementação assegura uma série de vantagens para a organização e para os colaboradores. Para alcançar esses resultados, deve-se contar com uma gestão profissional que alcance as diferentes frentes que compõem um sistema de gestão.

Benefícios do ambulatório corporativo para empresas e colaboradores

Os benefícios do ambulatório corporativo para empresas e colaboradores são diversos e impactam positivamente a saúde organizacional e o bem-estar dos funcionários. Aqui estão alguns deles:

• Redução do absenteísmo (falta dos trabalhadores);
• Aumento da produtividade;
• Controle e acompanhamento médico;
• Utilização racional da assistência médica (redução da sinistralidade);
• Melhoria do relacionamento da empresa com o trabalhador;
• Socorro rápido em casos de emergência;
• Rapidez na realização de exames médicos (admissionais, demissionais, periódicos e retorno ao trabalho);
• Melhoria no planejamento de ações preventivas;
• Mapeamento da saúde ocupacional;
• Gestão integrada do atendimento assistencial e ocupacional;
• Substituição imediata de profissionais e sem custos extras;
• Cobertura de férias, faltas e licenças;
• Monitoramento de atestados e de casos crônicos, bem como dos casos relativos aos funcionários afastados da empresa;
• Isenção de processos trabalhistas;
• Atendimento a urgências e emergências;
• Atendimento médico, ocupacional e assistencial;
• Informatização com gestão ambulatorial/ocupacional provida de relatórios, taxas de absenteísmo, status dos exames dos funcionários;
• Atendimento adequado aos grupos de risco.

Qual a importância de uma empresa terceirizada na gestão de um ambulatório corporativo?

A empresa terceirizada desempenha um papel fundamental na gestão de um ambulatório corporativo, oferecendo uma série de benefícios para garantir o bom funcionamento dos serviços de saúde no ambiente de trabalho. Entre as principais vantagens estão:

• Especialização e experiência: as empresas terceirizadas têm know-how específico na gestão de ambulatórios, com equipes capacitadas para oferecer cuidados médicos de qualidade e gestão eficiente de processos.
• Redução de custos: a terceirização permite que a empresa economize com infraestrutura, treinamento de pessoal e equipamentos, já que o prestador de serviços assume essas responsabilidades.
• Foco na saúde e bem-estar: a gestão profissional de um ambulatório corporativo garante que a empresa consiga focar na saúde e bem-estar dos colaboradores, melhorando a qualidade de vida no trabalho e reduzindo o absenteísmo.
• Acesso a tecnologias e práticas atualizadas: empresas terceirizadas costumam ter acesso às últimas tecnologias de saúde, bem como práticas e protocolos mais eficientes, proporcionando atendimento médico de ponta.
• Compliance e regulamentações: a gestão terceirizada assegura que o ambulatório esteja sempre em conformidade com as normas e regulamentações vigentes, evitando riscos legais para a empresa.
• Escalabilidade e flexibilidade: a terceirização permite ajustes na oferta de serviços conforme a necessidade da empresa, seja aumentando a equipe médica durante períodos específicos ou ajustando os serviços conforme o perfil dos colaboradores.

Uma empresa terceirizada na gestão de ambulatório corporativo ajuda a garantir a eficiência operacional, melhorar a qualidade do atendimento aos colaboradores e manter a conformidade legal, permitindo que a empresa se concentre em suas atividades principais.

Como implementar um ambulatório corporativo de maneira eficiente?

Todo esse elenco de vantagens e benefícios resultantes da adoção de uma gestão ambulatorial sinaliza a importância de sua implementação na organização. No entanto, para alcançá-lo, é necessário que sejam tomados alguns cuidados para que a gestão de fato seja eficiente.

Defina a equipe responsável

A natureza dos trabalhos desenvolvidos pela empresa, suas características e as circunstâncias envolvidas com as atividades devem ser referência para a definição da equipe responsável pela condução dos trabalhos de gestão ambulatorial. De todo modo, os profissionais de saúde precisam ser capacitados e habilitados para tal.

Dessa forma, sendo um serviço terceirizado ou não, esses profissionais devem ser especializados como médicos do trabalho, enfermeiros do trabalho e auxiliares de enfermagem. Seguir as orientações da legislação é um cuidado que deve ser observado na definição da equipe.

Desenvolva ações para diferentes situações

Além das demandas mais comuns próprias das características da empresa, é importante conduzir ações com foco em diferentes situações aplicáveis. Assim, a participação efetiva nas campanhas voltadas para a saúde do homem (Novembro Azul) e da mulher (Outubro Rosa), entre outras, não deve ser perdida de vista.

Leve em conta, ainda, outras ações de natureza preventiva relacionadas à orientação e promoção à saúde. São exemplos importantes: reeducação alimentar, adoção de novos hábitos de vida saudáveis e a prática de atividades físicas, entre outros.

Realize campanhas para orientar sobre o serviço

Faça com que os colaboradores conheçam os serviços prestados direta e indiretamente pelo ambulatório da empresa. No entanto, oriente para as condições de uso, por exemplo, as circunstâncias envolvidas e os procedimentos que devem ser adotados.

Deve ficar claro que não se trata de uma solução de todos os males, mas, sobretudo, de uma referência para orientação e atendimento dos colaboradores dentro do escopo que se propõe. É uma facilidade para a organização e para os seus colaboradores, com regras próprias de utilização.

Mantenha uma diretriz de proatividade na gestão

Além de orientar seus colaboradores, defina diretrizes de proatividade junto à equipe de gestão para que os resultados sejam ainda melhores. Dessa forma, as iniciativas de prevenção e promoção da saúde estarão sempre presentes e a satisfação dos colaboradores será ainda maior.

Considere esse mais um importante instrumento para fortalecer o engajamento dentro da organização. Com isso, a empresa vai construindo uma imagem interna de real envolvimento com o bem-estar e com a saúde da sua equipe, ao mesmo tempo em que promove a sensação de pertencimento entre os colaboradores.

Faça análise dos resultados

Após a implementação, adote alguns indicadores para o acompanhamento dos resultados alcançados. Esses indicadores devem ser capazes de mostrar como vem sendo a utilização dos serviços e realizar comparações com a situação anterior à sua adoção.

Uma análise desses resultados permite promover os ajustes necessários, identificar erros e acertos e ajustá-los. Uma pesquisa de satisfação dos colaboradores é um bom sinalizador para o fortalecimento das relações internas.

Contrate especialistas

Uma boa gestão ambulatorial poderá caracterizar um ambulatório de especialidades, assim como um ambulatório de saúde mental. Para esse fim, considere a contratação de profissionais especialistas em diferentes áreas, sobretudo naquelas que promovem maior qualidade de vida, como nutricionistas, fisioterapeutas, fonoaudiólogos e outros.

Por sua vez, considere que também é indispensável a existência de acompanhamento e de supervisão técnica administrativa no escopo da gestão ambulatorial. Dessa forma, é possível avaliar periodicamente os resultados e a competência da equipe.

Considere a possibilidade de um ambulatório virtual

Use a tecnologia a seu favor e considere a adoção de um ambulatório virtual para a empresa. Com isso, todo atendimento pode ser realizado em meio virtual. Nesse sentido, podem ser adotadas as seguintes ações para o atendimento: Acesso ao metaverso; Criação de um avatar personalizado; Recepção e triagem; Marcação de atendimento ou encaminhamento para atendimento clínico; Atendimento com médicos especialistas (quando pertinente);

Qual a diferença entre ambulatório corporativo e plano de saúde?

A principal diferença entre ambulatório corporativo e plano de saúde está no tipo de atendimento e nos benefícios oferecidos:

Ambulatório corporativo 

Ele pode incluir consultas médicas, exames e atendimentos de urgência dentro das instalações da própria empresa ou em unidades conveniadas. O foco é a promoção da saúde e a prevenção de doenças, com agilidade e comodidade para os funcionários, sem custos extras para o trabalhador. 

Plano de saúde 

É um contrato entre o funcionário e uma operadora de saúde, oferecendo uma rede de hospitais, clínicas e médicos credenciados. Ele cobre uma gama mais ampla de serviços médicos, incluindo internações, tratamentos especializados e cirurgias, com cobertura regional ou naiconal, dependendo do plano. Geralmente, o plano de saúde tem mensalidades e carências, e o colaboradore pode precisar pagar uma parte dos custos. 

Resultados esperados da gestão de ambulatório corporativo

De tudo o que foi exposto sobre as características de uma boa gestão ambulatorial na organização, é importante agora considerar os resultados esperados. Confira alguns números que comprovam a otimização na administração dos recursos humanos corporativos:

• Espera-se uma redução de 25% nos custos médicos e de 30% nas taxas de absenteísmo.
• Em relação à sinistralidade, a redução chega a 46% nos gastos com planos de saúde.

Outro aspecto importante é o acompanhamento de colaboradores com doenças crônicas. Esse acompanhamento é essencial para incentivar a adesão ao tratamento e evitar abandonos no meio do caminho. Cerca de 1,5% dos pacientes com distúrbios crônicos representam aproximadamente 60% dos custos com saúde na empresa. Portanto, o controle da sinistralidade exige atenção especial a esse grupo. Além disso, espera-se uma redução de 50% nas consultas de emergência em hospitais conveniados, enquanto a solução efetiva de problemas pode apresentar um aumento de 80% a 90%.

A gestão ambulatorial transforma a relação da empresa com seus colaboradores, demonstrando interesse pela saúde deles. Ela facilita o acesso ao tratamento médico e aos medicamentos necessários, com custos reduzidos para a empresa e para os funcionários. Isso integra o ambiente hospitalar aos processos internos, com o apoio de uma empresa especializada na administração do ambulatório.

A terceirização oferece diversas vantagens, como economia de tempo e dinheiro, permitindo que o gestor foque em estratégias para otimizar os negócios. Investir na gestão ambulatorial é uma decisão inteligente, principalmente com a segurança e experiência de uma empresa especializada, capaz de gerar benefícios para os colaboradores e para os resultados do negócio.