Você já ouviu falar no médico da família e de como esse profissional é importante para a redução dos encaminhamentos de pacientes para hospitais? Muito conhecida em alguns países, essa especialidade tem sido cada vez mais adotada pelas empresas para garantir bem-estar aos colaboradores, com base na chamada Atenção Primária à Saúde (APS).
Quer entender a relação de investir nessa especialidade e como o médico da família traz melhores resultados para a gestão da saúde e segurança do trabalho? Continue a leitura deste artigo e conheça as vantagens de contar com o Médico da Família na sua empresa.
O que faz o médico da família e quais são os seus diferenciais?
A Medicina de Família e Comunidade é uma especialidade que tem foco na promoção da saúde e na prevenção de doenças. Quanto ao profissional que a conduz, o Médico da Família, costuma-se dizer que seu olhar é voltado para o paciente e não para o agravo ou mal que apresenta.
Nesse sentido, constitui um retorno às práticas mais antigas, que levavam as famílias a serem atendidas por seu médico de confiança e, literalmente, um “médico da família”. Na verdade, existem muitos casos desse profissional acompanhar até mais de uma geração entre aqueles que atendia.
Uma das grandes vantagens disso é que o profissional tem um conhecimento mais holístico sobre o paciente e certa intimidade com o seu histórico médico. Com isso, pode construir melhor o diagnóstico e chegar mais diretamente a formas de tratamento mais adequadas, humanizadas e eficientes.
Quando o sistema de atenção à saúde é estruturado com profissionais especializados em Saúde da Família, 80% a 90% dos casos podem ser atendidos por eles. Desse modo, consegue-se uma grande redução nas demandas que chegariam às unidades hospitalares para internações e encaminhamentos a especialistas.
Sistema avançado de cuidado
Na Europa e no Canadá, por exemplo, o Médico da Família é tão valorizado que, em média, 95% da população é atendida por um profissional dessa especialidade. No Brasil, a Estratégia de Saúde da Família (ESF) é a base do Sistema Único de Saúde (SUS), reorganizando, expandindo e qualificando a atenção básica em todo o país.
Uma vez adotada pelo município, passa a constituir a porta de entrada do paciente ao sistema público de saúde. Assim, a pessoa é atendida e acompanhada em suas necessidades segundo fluxos e procedimentos organizados e definidos pelo próprio Ministério da Saúde (MS).
Esse sistema apresenta uma grande capacidade de atendimento e tem confirmada sua eficiência nos cuidados aplicados pela Medicina de Família e Comunidade. Por essa razão, tanto as empresas quanto os planos de saúde vêm adotando programas de atenção primária à saúde e colhendo os frutos de sua implementação.
Formação acadêmica do Médico da Família
A conclusão do curso de graduação em Medicina oferece ao médico formado os caminhos do generalista e do especialista para desenvolvimento de sua carreira médica. O profissional com perfil generalista, por sua vez, pode se especializar em Clínica Geral ou em Medicina de Família e Comunidade.
O Médico da Família, portanto, é um profissional com formação acadêmica em nível de pós-graduação. Esse profissional é capacitado por meio de duas vertentes: na primeira, a instituição de ensino traz para dentro da sala de aula a temática da Saúde da Família ao longo dos semestres.
Na segunda, a construção do profissional de Saúde da Família se consolida no internato médico, exercitando o aprendizado das salas de aula. Nessa fase, o médico se envolve diretamente com o trabalho prático que o faz conhecer a realidade operacional desse ramo da medicina.
Depois dessa experiência que solidifica na prática os seus conhecimentos, o profissional está pronto para assumir suas funções junto às famílias que for atender. Dessa forma, protocolos médicos, assim como diferentes demandas que surgem e o atendimento junto aos pacientes e familiares constituem, entre outros, o coroamento da capacitação.
Como é o atendimento de um Médico da Família?
O primeiro cuidado do Médico da Família no atendimento é dar início à construção e ao estreitamento da relação com o paciente e seus familiares para conhecer a realidade da saúde daquela família. Na verdade, essa iniciativa vai construir a base do exercício da Medicina de Família e Comunidade.
Esse relacionamento se repete e se torna cada vez mais estável, de modo que a própria família passa a considerar aquele profissional para a solução de suas questões de saúde. É exatamente esse tipo de relação que se procura edificar nos ambulatórios das empresas e no convívio do médico local com os colaboradores.
Para esse fim, o Médico da Família deve conhecer o histórico de saúde do paciente, assim como o histórico familiar ou as experiências de saúde apresentadas pelos membros da família. Com isso, fica mais fácil identificar algumas origens de características demonstradas e avaliar possíveis ações preventivas pertinentes a cada caso.
Ao mesmo tempo, o profissional procura se inteirar dos desejos, sonhos e medos de cada colaborador dentro da empresa. Com isso, consegue chegar à construção de qualidade de vida para o indivíduo em sua relação com o trabalho e a família.
Principais doenças e distúrbios atendidos
A finalidade do trabalho do Médico da Família é conhecer melhor e acompanhar as condições e as complexidades da pessoa no contexto em que está inserida. De modo geral, seu foco se dá nas ocorrências que se apresentam mais comumente na população em geral.
Assim, o Médico da Família cuida do diagnóstico, a fim de orientar o paciente a respeito das medidas de prevenção que devem ser adotadas. Se houver necessidade, inicia o tratamento pertinente. Se for caso de maior especialização, encaminha o paciente para o profissional específico.
De todo modo, podem ser assim relacionados os tipos de casos que prevalecem no atendimento prestado pelo Médico da Família, entre outros:
- avaliações preventivas (check-ups);
- ações de promoção da saúde;
- ações preventivas em Urologia e Ginecologia.
- hipertensão arterial;
- diabetes;
- distúrbios respiratórios.
Relação com outras especialidades no atendimento
O Médico da Família, pode-se dizer, é a porta de entrada para o atendimento médico de uma pessoa. Sua avaliação inicial durante a consulta pode ser complementada com os exames porventura solicitados, se necessário.
Dessa abordagem inicial podem resultar providências para o início do tratamento e seu respectivo acompanhamento. Experiências dessa natureza fortalecem a relação que é construída a cada dia com o paciente.
Por outro lado, havendo necessidade de maior aprofundamento, rotineiramente o profissional médico providencia o encaminhamento a um colega especialista. Este, por sua vez, poderá atender dentro de sua especialização a demanda específica que se apresenta.
Este fluxo constitui um relacionamento normal, contando inclusive com previsões nos protocolos do Ministério da Saúde, principalmente em certos casos de interesse público. A ação compartilhada é essencial para se alcançar sucesso em direção à solução de cada caso e pode envolver ainda diferentes profissionais, como fisioterapeutas, nutricionistas e psicólogos.
Quais as vantagens de ter um médico da família no ambulatório da sua empresa?
Esse modelo de medicina da família vem sendo adotado pelas empresas de diferentes segmentos para ajudar, principalmente, na redução do absenteísmo e da sinistralidade dos planos de saúde. No entanto, sua eficiência vai além e apresenta efeitos ainda mais importantes.
Como o Médico da Família trabalha com foco na promoção da saúde com os olhos voltados para a prevenção, esses cuidados aprimoram a produtividade e melhoram o clima organizacional na empresa. Veja, a seguir, as vantagens de adotar esse modelo e descubra como oferecer mais bem-estar aos seus colaboradores.
Capacidade para lidar com as mais variadas queixas dos pacientes
A informação é da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e vem chamando a atenção de empresas e planos de saúde: 85% dos problemas que podem acometer os colaboradores de uma empresa podem ser resolvidos pelo Médico da Família. É um número significativo.
Por essa razão, é tão importante pensar em um programa de atenção primária à saúde na organização. Com a atuação daquele profissional, o ambulatório da empresa adquire condições de identificar e tratar logo no início a maior parte dos males que afligem os colaboradores, com vantagens para a empresa e para saúde da equipe.
Esse elevado índice de resolução se deve ao formato do atendimento adotado, com atenção integral do paciente para a promoção da sua saúde. O Médico da Família reduz o encaminhamento para especialistas e racionaliza os pedidos para procedimentos, como exames, que podem apresentar preços elevados e, por vezes, serem desnecessários.
Orientação em saúde com foco na prevenção
Como já apontado, o fato de o acompanhamento ao paciente ser feito de forma preventiva com foco na saúde traz uma grande diferença em relação a outros especialistas. Normalmente, a abordagem é para solução de questões pontuais apresentadas pelo indivíduo, sem que ocorra uma avaliação integral desse paciente.
O sistema de abordagem de saúde da família, por outro lado, incentiva o médico a conhecer o paciente de forma mais ampla, holística. Desse modo, é possível entender seu estilo de vida, seus hábitos e seu histórico de saúde, assim como o histórico familiar.
Nesse sentido, o profissional consegue estruturar as melhores estratégias junto ao paciente, de forma que ele consiga manter hábitos mais saudáveis e controlar doenças crônicas que porventura apresente. Trata-se, portanto, de um acompanhamento contínuo da linha de cuidado de forma preventiva.
Essa forma de abordagem do trabalho próprio do Médico da Família se adéqua e ganha mais importância ainda no ambiente corporativo. Considere, por exemplo, o conhecimento do paciente e seu histórico, associado aos cuidados preventivos necessários em razão das características da atividade desenvolvida.
Melhor aproveitamento de tempo e dinheiro
Ao investir em um programa de atenção primária à saúde, as empresas garantem o aumento da qualidade de vida dos seus colaboradores. O impacto se reflete em sua produtividade, o que, por si só, é uma grande vantagem econômica para o negócio.
Além disso, os custos com exames e procedimentos de alta complexidade acabam interferindo nos preços dos planos de saúde, devido à sinistralidade médica. Por fim, com a promoção da saúde, os colaboradores faltam menos e têm menores gastos com tratamentos médicos.
Desse modo, os benefícios da adoção de um médico da família no ambulatório da empresa podem ser assim resumidos:
- foco na promoção da saúde e na prevenção;
- capacidade de atendimento de 80% ou mais dos problemas apresentados pelos colaboradores;
- redução dos riscos da prática de automedicação e autodiagnostico;
- olhar holístico e integral sobre o paciente, avaliando o contexto social, familiar e ocupacional;
- redução da necessidade de encaminhamentos para exames de alta complexidade e para especialistas, assim como de internação hospitalar;
- maior confiabilidade no histórico médico do paciente;
- diminuição do absenteísmo por razões de saúde;
- assistência de uma referência médica para atender às dúvidas e necessidades de saúde dos colaboradores.
Orientação sobre protocolos e medidas de saúde pública
Muitas ocorrências como distúrbios e doenças de interesse público, como COVID-19, Dengue, Febre Amarela e muitas outras, são orientadas pelo MS. Assim, a maneira de atender, diagnosticar e tratar questões de saúde pública é padronizada, ou seja, os procedimentos são definidos por protocolos oficiais válidos para todo o país.
Esses procedimentos norteiam não apenas o atendimento médico profissional, mas também as iniciativas necessárias pelo paciente, seus familiares e pela empresa onde trabalha. A presença do Médico da Família consegue orientar a todos quanto às medidas necessárias e, por vezes, compulsórias, a serem tomadas.
Maior retenção de talentos
Quando uma empresa implementa a atenção básica à saúde, o colaborador tem acesso a um Médico da Família. Nesse sentido, um profissional pronto para acolhê-lo de modo a entender a sua história e acompanhá-lo nas soluções de saúde que necessita, representando o cuidado que a organização oferece à sua equipe.
Sentir-se acolhido é uma experiência preponderante na identificação do colaborador com a empresa. Na prática, o trabalho do ambulatório poderá ser de grande valia na retenção dos talentos da organização, com certeza com um grande peso na avaliação de opções.
Maiores chances de obtenção de diagnósticos precoces
Com a presença do trabalho do Médico da Família, por meio do conhecimento do histórico de saúde do colaborador e de sua família, fica muito mais fácil levantar suspeitas e com isso conseguir realizar diagnósticos precoces. Isso significa que essa abordagem permite descobrir as doenças logo no seu início, com mais chances de tratamento.
Além da importância para o próprio colaborador, esse resultado é estrategicamente interessante para a empresa. Sobretudo, reduz os custos com afastamentos demorados e tratamentos mais complexos necessários nos casos mais adiantados de determinadas doenças.
Melhoria na qualidade de vida dos colaboradores
As empresas de sucesso quase sempre apresentam um ponto em comum: o esforço na implementação da qualidade de vida para seus colaboradores. Um ambiente organizacional onde se trabalha com esse escopo costuma aprimorar o desempenho das equipes.
O cuidado oferecido pela empresa com a oferta de um Médico da Família e disponibilizando atenção primária à saúde dos colaboradores é um passo essencial nessa direção. Além da condição de saúde, melhora também a autoestima da equipe com a sensação e a segurança do acolhimento.
Por trabalhar com uma diretriz preventiva, o Médico do Trabalho desempenha importante papel no desenvolvimento da qualidade de vida do colaborador. Nesse sentido, as orientações para um maior cuidado na condução das rotinas, dos hábitos de vida e da avaliação periódica das condições de saúde são essenciais.
Como você pôde ver, a Saúde da Família é uma especialidade essencial, que tem servido de modelo nos países mais desenvolvidos da Europa e no Canadá. Com o olhar mais holístico, o Médico da Família atua no conceito amplo de saúde e ajuda a envolver o paciente em ações preventivas.
