A assertividade é a habilidade de estabelecer uma comunicação clara e objetiva. Mas isso é feito com firmeza e tranquilidade para não gerar conflitos, ainda que as ideias sejam contrárias às do ouvinte.
Quando a assertividade é bem aplicada no ambiente laboral, ela possibilita alcançar bem-estar no trabalho. Isso porque favorece as relações interpessoais, mantendo uma comunicação não agressiva. Ao mesmo tempo, afirma um posicionamento mostrando que o profissional é decidido e determinado.
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O comportamento assertivo pode promover mudanças positivas em diferentes aspectos da vida de uma pessoa. Neste artigo você vai descobrir como aplicar esse conceito também. Acompanhe!
Qual é o conceito de assertividade?
Quando uma pessoa expõe e defende seu posicionamento de maneira equilibrada, ela está sendo assertiva. A assertividade é a habilidade de quem tem clareza das próprias opiniões, autoconfiança e autoestima, pois reconhece seu valor.
Porém, ao expor o que pensa, a pessoa assertiva utiliza a comunicação não agressiva. Isso porque o objetivo não é se impor sobre os demais. O assertivo tem bons argumentos para defender o seu posicionamento. Logo, ele se destaca por se expressar com firmeza e de maneira educada.
Quais são os sinônimos de assertividade?
Ser uma pessoa assertiva não está relacionado com aquilo que se faz certo ou errado. Como você viu, essa habilidade diz respeito ao processo de comunicação. Envolve a argumentação e o posicionamento de um indivíduo.
Assim, alguns dos seus sinônimos são:
- clareza de pensamento;
- objetividade;
- posicionamento;
- transparência;
- firmeza;
- decisão;
- autoconfiança;
- segurança.
Quando uma pessoa é assertiva: características
Percebemos que uma pessoa é assertiva pela maneira como ela expõe o seu pensamento. Não existe pressa, urgência ou ansiedade para falar. Geralmente, os assertivos são indivíduos que também sabem ouvir. Eles escutam as opiniões alheias, refletem e colocam os seus próprios argumentos.
São tranquilos e educados porque a intenção é trazer um ponto de vista sem denegrir o que os outros pensam. Portanto, a assertividade possibilita uma troca de ideias construtiva, e os assertivos reúnem características como:
- senso de responsabilidade;
- bom uso da entonação de voz;
- análise de contexto;
- inteligência emocional;
- busca constante por autoconhecimento;
- senso de justiça;
- autoanálise de percepções;
- postura decidida;
- transparência de opiniões;
- boa expressão corporal;
- consciência de direitos e deveres;
- educação e elegância ao falar.
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Quais as vantagens de ser uma pessoa assertiva?
A assertividade tem vários pontos positivos. Um deles é contribuir para manter a saúde física, mental e social. Afinal, ela evita atritos e estresse na comunicação, favorecendo as interações interpessoais.
Quando uma pessoa tenta se impor ela perde credibilidade. Quando eleva o tom de voz, perde o respeito dos demais. Essa realidade é contrária à assertividade, que tem como base a tranquilidade, a elegância e a educação.
O assertivo sabe se posicionar com ideias e fisicamente. Isso faz com que tenha a atenção dos demais. Ao mesmo tempo, gera respeito em função da postura diferenciada. Portanto, ser assertivo cativa os ouvintes, destaca as ideias e gera o respeito mesmo quem não concorda com você.
Benefícios de uma liderança assertiva
Seguindo a lógica do que foi exposto, o líder que pratica a assertividade tem mais respeito da equipe. Isso porque ele se comunica de uma forma positiva. Logo, consegue alcançar resultados melhores, pois encontra uma equipe colaborativa.
Sua credibilidade promove efeitos melhores nos treinamentos e instruções, como o Diálogo Diário de Segurança. A relação com os colaboradores se torna saudável e o ambiente de trabalho equilibrado e produtivo.
Como desenvolver uma comunicação assertiva?
Para desenvolver uma comunicação assertiva, é preciso adotar algumas boas práticas ao se posicionar. São elas:
- aprender a escutar;
- não se precipitar ao falar;
- esclarecer dúvidas antes de opinar;
- evitar a prolixidade;
- transmitir a mensagem com objetividade e clareza;
- respeitar o ouvinte;
- saber a hora exata de falar.
Como ser assertivo? Veja algumas dicas
É possível fazer da assertividade uma característica do seu comportamento. Basta praticar e desenvolver cada dia mais essa habilidade. Uma das formas de fazer isso é por meio da ergonomia cognitiva. Ela envolve desenvolver a memória, concentração, atenção e o raciocínio.
Também é importante:
- aprimorar o senso crítico;
- desenvolver a capacidade de análise;
- respeitar as diferenças;
- aceitar que você nem sempre tem razão;
- saber o momento de dizer não;
- evitar sarcasmo e ironia;
- buscar o autoconhecimento;
- investir em conhecimento.
Impacto no trabalho: como ter assertividade profissional?
A assertividade profissional segue os mesmos princípios apresentados. É importante:
- ter consciência da própria experiência e conhecimento;
- se posicionar com firmeza, decisão e de maneira convincente;
- não praticar o autoritarismo ou a arrogância.
Tenha empatia e espírito de colaboração para auxiliar os demais. Desenvolva a autoconfiança e eleve a autoestima. Fortaleça seus argumentos com embasamento e tenha segurança sobre o que fala.
A assertividade também é uma demonstração de maturidade e inteligência emocional. Assim, ela pode melhorar a qualidade de vida no trabalho.
Segundo o ADP Research Institute, mais de um quarto dos trabalhadores (27%) sentem-se estressados a cada dia. Mas ao estimular a assertividade na equipe, as relações interpessoais são otimizadas. Há mais engajamento e participação. Assim, são reduzidos ainda outros problemas, como ansiedade e síndrome de Burnout.
Os tipos de comportamentos não-assertivos
Também é importante saber que existem alguns tipos de comportamento não-assertivos. Veja a seguir esses tipos de comportamento.
Passivo
Quando a pessoa concorda com o que acontece e é dito, mesmo se não estiver de acordo ou não tiver colocado sua opinião.
Agressivo
Os próprios interesses são considerados mais importantes do que os das demais pessoas, sem pensar nas necessidades, sentimentos ou opiniões delas.
Passivo-agressivo
Quando a opinião é omitida no primeiro momento, mas a pessoa assume outra postura nos bastidores. Essa postura se transmite na prática da ironia e do sarcasmo, disfarçados de brincadeira.
Quando usar assertividade?
A assertividade pode ser praticada sempre que você quiser expor sua opinião ou suas ideias. Também quando sentir necessidade de se posicionar de maneira contrária a algo com o que não concorda.
Ser uma pessoa assertiva permite fazer isso sem que as outras pessoas se sintam ofendidas. Portanto, é algo que você pode adotar em qualquer momento da sua vida.
Ao praticar a assertividade, você poderá perceber a mudança de atitude das pessoas. Afinal, não estará impondo, mas conquistando respeito e atenção. Assim, terá mais credibilidade e a admiração daqueles que percebem a sua postura firme e educada.Gostou do conteúdo? Aproveite para conferir este artigo que fala sobre proatividade e como desenvolver esta habilidade tão importante.
